De nieuwe websitewet die je waarschijnlijk gemist hebt

Oké, even een vraagje: heb je gehoord van de European Accessibility Act? Nee? Geen zorgen, 90% van de ondernemers waar ik mee praat ook niet. En dat terwijl deze wet op 28 juni 2025 in werking is getreden. Ja, je leest het goed: dit is al een ding. Al vier maanden zelfs.

Nu denk je waarschijnlijk: “Oh geweldig, nóg een Europese wet met een naam waar niemand iets van snapt.” Snap ik. Maar deze gaat over jouw website. En als je een webshop hebt, online diensten verkoopt, of eigenlijk gewoon een bedrijfswebsite hebt… dan gaat dit je waarschijnlijk aangaan.

Voordat je in paniek raakt: nee, je krijgt niet meteen morgen een boete. Maar het is wel verstandig om te weten waar je aan toe bent. Laten we het uitpluizen, zonder juridisch jargon, gewoon in normale mensentaal.

Wat is die European Accessibility Act eigenlijk?

De naam alleen al… European Accessibility Act. Klinkt als iets wat je direct wegklikt in je mailbox. Maar het komt eigenlijk neer op één simpel idee: websites moeten bruikbaar zijn voor iedereen. Ook voor mensen met een beperking.

Denk aan mensen die:

• Blind of slechtziend zijn en een schermlezer gebruiken
• Kleurenblind zijn en bepaalde kleurcombi’s niet kunnen onderscheiden
• Hun handen niet goed kunnen gebruiken en met een toetsenbord navigeren
• Dyslexie hebben en moeite met lezen
• Doof zijn en ondertiteling nodig hebben bij video’s

In Nederland heeft ongeveer één op de drie mensen een vorm van beperking. Dat zijn 5,5 miljoen mensen. In heel Europa? 101 miljoen. Dat is niet een klein clubje, dat is een gigantische doelgroep die tot nu toe vaak buitengesloten werd. Althans, niet helemaal buitengesloten maar voor een percentage van deze doelgroep is jouw website vermoedelijk, onbruikbaar of op z’n minst moeilijk te gebruiken.

Waarom nu deze wet?

Simpel: discriminatie. Als jouw website alleen werkt voor mensen zonder beperking, sluit je een derde van de bevolking uit. Dat is niet alleen niet aardig, het is ook gewoon slecht voor business. En de EU vond: dit moet anders.

De wet bestaat al sinds 2019, maar landen kregen tijd om het in hun eigen wetgeving op te nemen. Deadlines werden verlengd, papers werden geschreven, en ondertussen dacht iedereen: “Ach, dat duurt nog wel even.” Tot juni 2025. Oeps.

Voor wie geldt deze wet? (spoiler: waarschijnlijk voor jou)

Hier wordt het interessant. De wet geldt voor:

Bedrijven die online diensten aanbieden

En daarmee bedoelen ze niet alleen webshops. Ze bedoelen eigenlijk alles waarbij je via je website iets regelt met klanten:

• Webshops (logisch)
• Websites van dienstverleners – denk aan notarissen, verzekeraars, accountants, consultants
• Boekingssystemen – restaurant reserveringen, afspraken maken, hotels
• Platforms met e-learning of online cursussen
• Ticketverkoop – voor evenementen, theater, bioscoop
• Streamingdiensten
• Bankdiensten – online banking, betaalopties

Zie je het patroon? Als mensen op je website iets kunnen kopen, boeken, aanvragen of regelen, val je waarschijnlijk onder deze wet.

De uitzondering (waar je misschien bij hoort)

Gelukkig is er een uitzondering voor kleine bedrijven. Als jouw bedrijf aan beide onderstaande voorwaarden voldoet, hoef je (voorlopig) niet te voldoen aan de wet:

• Minder dan €2 miljoen omzet per jaar
• Minder dan 10 medewerkers

Maar let op: deze uitzondering betekent niet dat het geen goed idee is om je site toegankelijk te maken. Het betekent alleen dat je niet verplicht bent en geen boete krijgt. Als je groeit en ooit die grens passeert, moet je alsnog aan de slag. En zoals je weet, het is een kwestie van tijd dat alle websites, PDF-jes en ander soort digitale media, toegankelijk moet zijn en anders….ja raadt het al.

Bij 20eurowebsite bouwen we toegankelijkheid standaard in onze websites, ook voor kleine bedrijven. Waarom? Omdat het gewoon logisch is. Je wilt toch niet 30% van potentiële klanten uitsluiten? Plus, veel van de eisen maken je website sowieso beter – voor iedereen.

Maar eerlijk is eerlijk, we voldoen ook niet 100% aan de WCAG eisen. Het is echt verdomd lastig want er zijn verschillende soorten toegankelijkheidsnormen. WCAG A, WCAG AA en WCAG AAA en zoals je begrijpt zal ieder jaar weer een nieuwe update van de norm komen. Pffffff om moe van te worden hé!

Wat moet er dan anders aan je website?

Oké, tijd voor het praktische deel. Als je website toegankelijk moet zijn, wat betekent dat dan concreet? Het komt neer op de WCAG 2.1 richtlijnen(Web Content Accessibility Guidelines). Klinkt ingewikkeld, maar veel ervan is gewoon logisch.

De belangrijkste dingen die je moet checken:

1. Kleurcontrast moet goed genoeg zijn

Lichtgrijze tekst op een witte achtergrond? Ziet er misschien mooi minimalistisch uit, maar mensen met slechtziendheid kunnen het niet lezen. Er zijn minimale contrast-verhoudingen waar je aan moet voldoen. Gratis tools checken dit voor je binnen 30 seconden.

2. Alle afbeeldingen moeten een tekstalternatief hebben

Dit heet “alt-tekst”. Als jij een foto van je product op je site zet, moet er een beschrijving bij zodat schermlezer-software kan voorlezen wat er op de afbeelding staat. “Rode sneakers maat 42” in plaats van “IMG_4829.jpg”.

3. Je site moet met een toetsenbord te bedienen zijn

Niet iedereen gebruikt een muis. Sommige mensen navigeren alleen met Tab, Enter en pijltjestoetsen. Als jouw menu alleen werkt met hover-effects die je met een muis activeert, heb je een probleem.

4. Video’s moeten ondertiteling hebben

Heb je een video op je site? Doe er ondertitels bij. Niet alleen voor dove mensen, maar ook voor mensen die geen geluid aan kunnen zetten (denk: in de trein, in een wachtruimte, op kantoor).

5. Formulieren moeten duidelijke labels hebben

Niet alleen een placeholder-tekst in je invoerveld, maar ook echte labels erbij. “Naam”, “E-mailadres”, “Telefoonnummer”. Schermlezers hebben die nodig om te begrijpen wat mensen moeten invullen.

6. De structuur van je pagina moet kloppen

Headers (H1, H2, H3) in de juiste volgorde gebruiken. Niet omdat het er mooi uitziet, maar omdat schermlezers daarop navigeren. Je H1 is je hoofdtitel, H2’s zijn je hoofdkopjes, H3’s zijn subkopjes. In die volgorde.

7. Links moeten duidelijk zijn

Niet “klik hier” als linktekst, maar “Download de prijslijst” of “Lees meer over onze diensten”. Context is belangrijk voor mensen die van link naar link springen zonder de omliggende tekst te lezen.

Klinkt als veel werk?

Ja en nee. Als je website nieuw is en goed gebouwd, zijn veel van deze dingen al in orde. WordPress doet bijvoorbeeld al veel automatisch goed als je een fatsoenlijk thema gebruikt. Maar oudere sites, of sites die slordig in elkaar zijn gezet? Die hebben vaak werk nodig. Laat staan van die zogenaamde webbouwer-hufters die je site met Ai maken. Die bakken er echt niks van.

Hoe check je of jouw site voldoet?

Gelukkig hoef je niet direct een dure consultant in te huren. Er zijn tools die je gratis kunt gebruiken om een eerste indruk te krijgen:

Gratis check-tools

• WAVE (wave.webaim.org) – Plak je URL erin en je krijgt een rapport met fouten en waarschuwingen
• Lighthouse in Chrome – Ingebouwd in je browser, geeft een accessibility-score
• Contrast Checker – Test of je kleuren genoeg contrast hebben
• axe DevTools – Browser-extensie die problemen opspoort

Let op: deze tools vinden veel, maar niet alles. Sommige dingen moet een mens testen. Bijvoorbeeld: werkt je site écht met alleen een toetsenbord? Dat moet je gewoon proberen.

De toetsenbord-test (doe dit nu)

Open je website. Stop je muis in een la. Gebruik alleen je Tab-toets en Enter. Kun je door je hele menu? Kun je formulieren invullen? Kun je op alle knoppen klikken? Als het antwoord “nee” is, heb je werk te doen.

Wat gebeurt er als je niet voldoet?

De hamvraag natuurlijk. Wat zijn de consequenties?

De korte termijn

Eerlijk antwoord: op dit moment nog niet zoveel. De wet is pas net ingegaan, handhaving is nog niet massaal gestart, en de precieze boetes zijn zelfs nog niet vastgesteld. Het lijkt erop dat het systeem vergelijkbaar wordt met de AVG: je krijgt eerst waarschuwingen en de tijd om het te fixen, en pas daarna komen de boetes.

Maar let op: dit betekent NIET dat je lekker kunt afwachten. Want…

De langere termijn

Handhaving gaat komen. De ACM (Autoriteit Consument & Markt) is aangewezen als toezichthouder. Ze kunnen:

• Je verplichten om aanpassingen te maken
• Boetes opleggen (hoogte nog niet bekend, maar waarschijnlijk als percentage van je omzet)
• In extreme gevallen: je website offline halen

Plus, er is nóg een risico waar veel mensen niet aan denken…

Je kunt aangeklaagd worden door klanten

Als iemand jouw diensten niet kan gebruiken omdat je website niet toegankelijk is, kunnen ze je aanklagen voor discriminatie. Dat is geen theorie, dat gebeurt al in andere landen. En rechtszaken kosten geld, tijd, en je reputatie.

Overgangsperiodes: wat mag nog wel en wat niet?

Er zijn een paar dingen waar je op kunt letten:

Nieuwe websites en diensten

Als je na 28 juni 2025 een nieuwe website lanceert, moet deze direct voldoen aan de eisen. Geen uitstel.

Bestaande websites

Websites die vóór juni 2025 al online waren, hebben een overgangsperiode van 5 jaar. Dat klinkt als veel tijd, maar het betekent niet dat je 5 jaar kunt niksen. Het betekent: je hebt 5 jaar om het geleidelijk te verbeteren.

Waarom zou je niet gewoon wachten? Drie redenen:

1. Hoe langer je wacht, hoe groter de klus (en hoe duurder)
2. Je sluit ondertussen klanten uit (bad for business)
3. Als er klachten komen, heb je geen poot om op te staan

Toegankelijkheid is niet alleen een plicht, het is slim

Laten we even vergeten dat het een wet is. Laten we kijken naar waarom toegankelijkheid gewoon goed is voor je bedrijf:

Voordeel 1: Meer potentiële klanten

Die 5,5 miljoen mensen met een beperking in Nederland? Die willen ook spullen kopen, diensten afnemen, dingen boeken. Als jouw concurrent een toegankelijke site heeft en jij niet, raad eens waar ze naartoe gaan?

Voordeel 2: Betere Google ranking

Google houdt van toegankelijke websites. Veel van de toegankelijkheidseisen overlappen met SEO best practices. Goede structuur, duidelijke teksten, snelle laadtijd, mobiel-vriendelijk. Het helpt je ranking.

Voordeel 3: Betere gebruikerservaring voor iedereen

Hier is een geheimpje: dingen die goed zijn voor mensen met een beperking, zijn vaak ook fijn voor mensen zonder beperking. Duidelijke koppen? Iedereen vindt dat prettig. Goede knoppen die makkelijk aan te klikken zijn? Helpt iedereen. Ondertitels bij video’s? Handig als je in een volle trein zit.

Voordeel 4: Je loopt voorop

De meeste bedrijven hebben dit nog niet geregeld. Als jij het wél doet, kun je dat als USP gebruiken. “Onze website is toegankelijk voor iedereen” – dat is een statement.

Wat moet je NU doen? (praktische stappenplan)

Oké, genoeg theorie. Hier is wat je vandaag, deze week en deze maand moet doen:

Vandaag (30 minuten)

1. Check of je onder de wet valt – Meer dan €2M omzet of meer dan 10 medewerkers? En bied je online diensten aan? Dan ja.
2. Draai een gratis scan – Gebruik WAVE of Lighthouse op je belangrijkste pagina’s
3. Doe de toetsenbord-test – Probeer je site te gebruiken zonder muis

Deze week (2-3 uur)

1. Maak een lijst van problemen – Wat kwam er uit de scan? Wat werkte niet met toetsenbord?
2. Pak de quick wins – Alt-teksten toevoegen, kleuren aanpassen, labels bij formulieren
3. Check je WordPress plugins – Sommige plugins zijn niet toegankelijk, wissel die uit

Deze maand (budget afhankelijk)

1. Laat een audit doen – Een professional kan dieper graven dan gratis tools
2. Maak een plan – Wat moet er gefixed worden? In welke volgorde? Wat kost het?
3. Start met de grootste problemen – Focus eerst op pagina’s waar mensen het meest komen
4. Plaats een toegankelijkheidsverklaring – Dit is verplicht, vertel wat je al doet en wat je nog gaat verbeteren

De toegankelijkheidsverklaring

Even over dat laatste punt: je moet een toegankelijkheidsverklaring op je site hebben. Dit is een pagina waarop je vertelt:

• In hoeverre je website toegankelijk is
• Welke problemen er nog zijn
• Wat je plan is om het te verbeteren
• Hoe mensen kunnen melden als ze iets tegenkomen

Zie het als een “we zijn ermee bezig en dit is onze status” pagina. Het hoeft niet perfect te zijn, het moet eerlijk zijn.

Veelgestelde vragen (die je niet durfde te stellen)

“Moet ik mijn hele website opnieuw laten bouwen?”

Waarschijnlijk niet. Vaak zijn het kleine aanpassingen die een groot verschil maken. Tenzij je site 10 jaar oud is en gebouwd met technologie uit de Flintstones-tijd, is het meestal te fixen.

“Is er niet een plugin?”

Ja, er zijn heel wat plugins maar door het installeren van een plugin ben er nog lang niet. Ons advies is controleer je website eerst door zelf te testen zoals hierboven duidelijk is beschreven, los de problemen op en aan het einde, wanneer je website beter voldoet aan de regeltjes installeer dan pas een plugin.

Er zijn echt heel veel plugins maar bij 20eurowebsite maken we gebruik van All in One Accessibility. Maar zoals benoemd zijn er tientallen alleen vinden wij deze iets beter dan de rest.

“Wat als ik iets over het hoofd zie?”

Niemand verwacht perfectie. Het gaat om je intentie en je effort. Als je een toegankelijkheidsverklaring hebt, actief verbeteringen doorvoert, en snel reageert op klachten, zit je goed.

“Is dit niet gewoon weer zo’n EU-onzin?”

Snap de frustratie. Maar deze wet heeft wel degelijk zin. Een derde van de bevolking kan niet bij veel websites. Dat is een probleem. En ja, het kost geld en tijd om te fixen, maar het is ook gewoon de juiste kant op.

“Kan ik niet gewoon wachten tot er boetes komen?”

Kun je wel, maar is het slim? Hoe langer je wacht, hoe groter de klus. Plus, je loopt omzet mis van mensen die je site nu niet kunnen gebruiken. En als je concurrent het wél regelt, ben jij de achterblijver.

De conclusie: don’t panic, wel actie nemen

Laten we eerlijk zijn: deze wet was een verrassing voor veel ondernemers. Niemand heeft er echt over geschreeuwd, en opeens is het er. Dat is vervelend, maar ook niet het einde van de wereld.

Here’s the deal:

• De wet is er, of je er nu van wist of niet
• Voor veel kleine bedrijven geldt een uitzondering
• Massale handhaving is er nog niet, maar komt eraan
• Toegankelijkheid is niet alleen een plicht, maar ook gewoon slim
• Veel aanpassingen zijn makkelijker (en goedkoper) dan je denkt

Begin met de basis: draai een scan, fix de ergste problemen, maak een plan voor de rest. Je hoeft niet alles morgen af te hebben, maar je moet wel laten zien dat je ermee bezig bent.

En wie weet, misschien ontdek je dat een toegankelijke website niet alleen een betere website is voor mensen met een beperking, maar voor iedereen.

Want uiteindelijk: een website die voor iedereen werkt, is gewoon een betere website. Wet of geen wet.