De 7 doodzondes van website-teksten

Oké, brutale vraag: wanneer heb je voor het laatst je eigen website echt gelezen? En dan bedoel ik niet snel even scannen, maar echt lezen alsof je een potentiële klant bent die voor het eerst op je site landt.

De kans is groot dat je dan denkt: “Hmm, dit klinkt eigenlijk nergens naar.” En dat is niet erg hoor, want 90% van alle websites heeft hetzelfde probleem. Website-teksten die klinken alsof ze door een robot zijn geschreven die een cursus “zakelijk praten” heeft gevolgd. Saai, vaag, en vooral: totaal niet overtuigend.

Laten we eerlijk zijn: je hebt waarschijnlijk je teksten geschreven op een avond dat je “even snel een website wilde afmaken”, of je hebt ze laten schrijven door iemand die geen idee heeft wat jij nou eigenlijk doet. Het resultaat? Een site vol met holle kreten waar niemand iets mee kan.

Tijd om daar verandering in te brengen. Hier zijn de 7 doodzondes van website-teksten, en hoe je ze oplost.

Doodzonde 1: Vage kreten waar niemand iets mee kan

“Wij bieden kwalitatieve diensten met een persoonlijke aanpak.”

“Innovatieve oplossingen voor bedrijven die vooruit willen.”

“Uw partner in succes.”

Stop. Asjeblieft. Deze zinnen betekenen helemaal niets. Letterlijk iedereen kan dit claimen. Je concurrent heeft dezelfde tekst waarschijnlijk ook op zijn site staan, alleen met andere woorden. Het is alsof je op Tinder zet: “Ik ben een leuke persoon die van leuke dingen houdt.” Oké, en verder?

Ik kwam gisteravond onderstaande post tegen van een beginnende onderneemster in één van de ontelbaar aantal ondernemersgroepen . Uiteraard een vrij naïeve oproep want wat vervolgens gebeurde was gewoon sneu :)

Zo’n 60 gasten reageerden met allemaal – “Ik kan dit voor je regelen”, “kom bij mij…” etc etc. Je kunt je er wel iets bij voorstellen.

Want mij leuk leek is van deze ‘beste website makers’ eens even de homepage te bekijken en holy shit, in z’n algemeenheid, wat een drek nietszeggende teksten. Dit was tevens de aanleiding deze post te schrijven :)

Hieronder een paar websites bekeken, niet technisch maar gewoon de headlines…you tell me…zet dit je aan tot het overwegen zaken te doen? Ik heb, uit respect naar onze collega’s herkenbare zaken zoals de logo’s zwart-gelakt. Het gaat namelijk niet om collega’s ‘zwart’ te maken errrrr… heb ik eigenlijk wel gedaan met het zwartlakken) maar puur om de bijna ‘sneuheid’ van headlines.

Waarom dit fout gaat

Bezoekers hebben geen tijd voor mooie praatjes. Ze willen weten: wat kun je voor mij doen? Hoe dan? Waarom zou ik jou kiezen en niet die ander? Vage kreten beantwoorden geen enkele vraag, ze vullen alleen maar ruimte.

Wees specifiek. In plaats van “kwalitatieve diensten” schrijf je: “Website opgeleverd binnen 2 weken, inclusief 3 maanden gratis support.” In plaats van “innovatieve oplossingen” schrijf je wat je precies doet: “Wij automatiseren je administratie zodat je 10 uur per week bespaart.”

Zie je het verschil? De tweede versie vertelt wat iemand er concreet aan heeft. Dat verkoopt. Mooie woorden niet.

Doodzonde 2: Jargon-overload (alsof je een wetenschapper bent)

“Wij implementeren holistische strategieën door middel van synergistische samenwerkingsverbanden met focus op optimale ROI-maximalisatie binnen uw ecosysteem.”

Wat. Zeg. Je. Nou?

Kijk, misschien werk je in een branche waar iedereen dit soort taal spreekt. Maar je website is er niet voor je collega’s, maar voor mensen die een probleem hebben en jouw hulp nodig hebben. En die mensen praten gewoon Nederlands.

Zodra mensen moeten nadenken over wat je bedoelt, haken ze af. Hun hersenen moeten energie steken in het ontcijferen van je boodschap, en dat is vermoeiend. En weet je wat mensen doen als iets te veel moeite kost? Wegklikken. Naar je concurrent die wel gewoon praat.

Oplossing

Gebruik de taal die je gebruikt als je het aan je oma zou uitleggen. Of aan een vriend in de kroeg. Geen “implementeren” maar “gebruiken”. Geen “optimaliseren” maar “beter maken”. Geen “faciliteren” maar gewoon “regelen”.

Test je teksten door ze hardop voor te lezen. Als je struikelt over je eigen zinnen, zijn ze te ingewikkeld. Herschrijf ze totdat je grootmoeder zou begrijpen waar je het over hebt.

Doodzonde 3: Het gaat alleen over jou (en niet over de klant)

“Wij zijn gevestigd in 1987 en hebben meer dan 35 jaar ervaring. Ons team bestaat uit gedreven professionals die dagelijks hard werken om onze visie waar te maken. Wij zijn trots op onze geschiedenis en onze klanten waarderen onze expertise.”

Leuk voor je. Maar waarom zou mij dat iets kunnen schelen?

De grootste fout die bedrijven maken is praten over zichzelf in plaats van over wat de klant ermee opschiet. Je website is geen sollicitatiebrief waarin je jezelf moet verkopen, het is een verkooppraatje waarin je de klant centraal moet zetten.

Mensen die op je website komen hebben een vraag, een probleem, of een behoefte. Ze willen weten: “Kan deze persoon/dit bedrijf mij helpen?” Als je alleen maar vertelt hoe geweldig jij bent zonder te vertellen wat zij eraan hebben, dan denken ze: “Ja, leuk verhaal, maar dat beantwoordt mijn vraag niet.” En weg zijn ze.

Hoe je het oplost

Draai het om. In plaats van “Wij hebben 35 jaar ervaring” schrijf je: “Jij profiteert van 35 jaar ervaring zodat we direct weten hoe we jouw probleem oplossen.” In plaats van “Ons team bestaat uit experts” schrijf je: “Jouw project krijgt directe aandacht van een specialist, geen junior die nog moet leren.”

De vuistregel: voor elke zin die over “wij” gaat, moeten er twee zinnen zijn over “jij” of “jouw voordeel”. Tel maar eens na op je huidige website.

Doodzonde 4: Geen duidelijke call-to-action (ofwel: wat moet ik nu doen?)

Je hebt een mooie homepage, je teksten zijn oké, en dan… niets. Geen knop, geen telefoonnummer prominent in beeld, geen uitnodiging om contact op te nemen. De bezoeker denkt: “Hmm, interessant” en klikt weg omdat ze niet weten wat de volgende stap is.

Dit is als iemand een date vragen en dan abrupt stoppen met praten zonder te zeggen wanneer en waar. Awkward.

Mensen zijn lui. Niet op een vervelende manier, maar onze hersenen zoeken altijd de weg van de minste weerstand. Als jij niet duidelijk maakt wat ze moeten doen, dan bedenken ze het niet zelf. Ze denken misschien “oh leuk, dit ga ik onthouden”, maar twee minuten later zijn ze het alweer vergeten.

Hoe je ook zou kunnen oplossen

Op elke pagina moet duidelijk zijn wat de volgende stap is. Wil je dat ze bellen? Zet een grote knop met “Bel voor gratis advies” en je telefoonnummer. Wil je dat ze een offerte aanvragen? Knop met “Vraag offerte aan” die naar een simpel formulier gaat. Wil je dat ze je e-book downloaden? Maak het zo makkelijk mogelijk.

En nee, “Neem contact op” is geen goede call-to-action. Dat is saai en vrijblijvend. Wees specifieker: “Plan een gratis kennismakingsgesprek”, “Download de gratis checklist”, “Vraag je proefles aan”. Zie je het verschil?

Doodzonde 5: Ellenlange lappen tekst zonder witruimte

Je opent een pagina en het is één grote muur van tekst. Geen kopjes, geen tussenruimte, geen bullet points. Gewoon 800 woorden aan een stuk door. Je ogen doen pijn van het kijken ernaar en je hebt al besloten om niet te gaan lezen.

Dit is de digitale versie van iemand die maar door blijft kletsen zonder dat je ertussen kunt komen.

Mensen lezen niet op het web, ze scannen. Hun ogen springen van kopje naar kopje, van bullet naar bullet, op zoek naar de informatie die relevant voor hen is. Als je geen visuele houvast geeft, gaan hun ogen in de kreukels en scrollen ze door naar de volgende site.

Oplossing :)

Maak het jezelf makkelijk: gebruik kopjes (zoals deze), maak korte alinea’s (maximaal 3-4 regels), en gebruik bullet points waar het kan. Witruimte is je vriend. Laat je tekst ademen.

En nog een tip: gebruik vetgedrukte tekst voor belangrijke zinnen of woorden. Zo kunnen mensen scannen en tóch de kern van je boodschap oppikken.

Doodzonde 6: Geen sociaal bewijs (waarom zou ik je vertrouwen?)

Je vertelt dat je geweldig bent, dat je de beste bent, dat je klanten supertevreden zijn. Maar waar zijn die klanten dan? Waar zijn de reviews? De voorbeelden? De resultaten?

Het is als een restaurant dat zegt “Wij hebben het lekkerste eten van de stad” maar er zit niemand binnen. Dan geloof je het toch ook niet?

We leven in een tijd waarin iedereen alles kan beweren op het internet. Daarom vertrouwen mensen niet meer op wat jij over jezelf zegt, maar op wat anderen over jou zeggen. Sociaal bewijs is de digitale versie van mond-tot-mondreclame, en het werkt als een tierelier.

Hoe je het anders kunt doen?

Zet testimonials op je website. Niet van je moeder, maar van echte klanten met hun echte naam en bedrijf (met toestemming natuurlijk). Nog beter: gebruik foto’s erbij. Toon resultaten: voordat/erna foto’s, cijfers, statistieken. Laat reviews van Google of Facebook zien.

Heb je nog geen reviews? Vraag erom. Stuur je tevreden klanten een mailtje: “Hey, zou je een korte review willen schrijven over onze samenwerking?” De meeste mensen vinden het prima om dat te doen, ze komen er alleen zelf niet op.

Doodzonde 7: Spelfouten en slordig taalgebruik (de snelste manier om onprofessioneel over te komen)

Je kan het beste spullen kopen bij on’s, want wij zij de beste in wat we doe’n. Klinkt professioneel toch?

Nee dus. En toch zie je dit soort fouten overal. Dt-fouten, komma’s op rare plekken, hoofdletters die nergens op slaan, en dan/als verwarring. Het maakt niet uit hoe goed je bent in je vak, als je website eruitziet alsof een kind van 12 hem heeft geschreven, dan twijfelen mensen aan je professionaliteit.

Taalfouten zijn als vlekken op je overhemd tijdens een sollicitatiegesprek. Misschien ben je de beste kandidaat, maar die vlek blijft iedereen opvallen. Op je website is het hetzelfde: een bezoeker ziet een spelfout en denkt (onbewust): “Als ze hier al slordig mee zijn, hoe zit het dan met hun werk?”

Gebruik Ai?

Ten eerste: gebruik een spellingscontrole. Chrome, Word, Grammarly – maakt niet uit, gebruik gewoon iets. Ten tweede: laat iemand anders je teksten nalezen. Jij bent blind voor je eigen fouten omdat je hersenen automatisch corrigeren wat je bedoelt te schrijven. Een verse blik ziet de fouten die jij overziet.

En als spelling echt niet je ding is? Geen schaamte: betaal iemand om je teksten te controleren. Een copywriter of tekstschrijver kijkt niet alleen naar fouten, maar verbetert ook vaak de leesbaarheid en de overtuigingskracht van je teksten. Beste investering ooit.

De check-up: hoeveel doodzondes heeft jouw website?

Oké, tijd voor een eerlijk moment. Open je eigen website en tel mee:

• Staan er vage kreten op je homepage waar niemand iets mee kan? (+1 punt)
• Gebruik je woorden die je nooit in een normaal gesprek zou gebruiken? (+1 punt)
• Gaat meer dan de helft van je teksten over jou in plaats van je klant? (+1 punt)
• Is het onduidelijk wat een bezoeker moet doen na het lezen? (+1 punt)
• Zijn je alinea’s langer dan 5 regels? (+1 punt)
• Heb je geen enkele review of testimonial op je site? (+1 punt)
• Zie je binnen 30 seconden zoeken een spel- of taalfout? (+1 punt)

0-1 punt: Goed bezig! Je teksten zijn waarschijnlijk al vrij effectief. Misschien hier en daar een klein puntje, maar over het algemeen zit je goed.

2-4 punten: Er is werk aan de winkel. Je website verjaagt waarschijnlijk meer bezoekers dan je denkt. Tijd om een middag vrij te maken en je teksten eens goed door te nemen.

5-7 punten: Houston, we have a problem. Je website werkt op dit moment tegen je in plaats van voor je. Maar hey, goed nieuws: dit zijn allemaal dingen die je kunt oplossen. Begin vandaag nog.

Waar moet je beginnen?

Pak het niet allemaal tegelijk aan, want dan wordt het overweldigend en doe je het niet. Start met de pagina die het meeste verkeer krijgt (meestal je homepage) en pak daar de twee ergste doodzondes aan. Volgende week pak je de volgende pagina.

En vergeet niet: perfecte teksten bestaan niet. Maar teksten die beter zijn dan ze nu zijn? Die kun je vandaag nog maken. Elke verbetering is winst.

Begin bij het begin: schrijf één goede, concrete zin over wat je doet en waarom iemand jou zou moeten kiezen. Geen vage kreten, gewoon simpel en duidelijk. Als je dat hebt, bouw je daarop verder.

Want uiteindelijk draait het daar om: een website die doet wat hij moet doen. Bezoekers overtuigen, vertrouwen winnen, en ze verleiden om klant te worden. En dat begint allemaal bij goede teksten die mensen begrijpen, vertrouwen en waar ze wat aan hebben.

Dus: welke doodzonde ga jij als eerste aanpakken?